Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Au Coeur de Ville
Email : contact@aucoeurdeville-laval.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de location de meublé de tourisme, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, préférences.
• Données de paiement : les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi des réservations.
• Communication avant, pendant et après votre séjour.
• Envoi des confirmations de réservation et factures.
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact.
• Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre réservation.
• L'obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services et communication relative à votre séjour.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 3 ans après la fin du séjour.
• Données comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@aucoeurdeville-laval.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@aucoeurdeville-laval.fr

Dernière mise à jour : mars 2026