Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MLU Conseils (SIRET : 932 986 250 00011), ci-après dénommé « le Propriétaire », et toute personne effectuant une réservation, ci-après dénommée « le Voyageur ».
Elles s'appliquent à toute réservation d'un meublé de tourisme situé à Laval, effectuée via le site direct.aucoeurdeville-laval.fr.
2. Réservation et paiement
La réservation est confirmée après paiement intégral du montant du séjour. Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs.
Un email de confirmation est envoyé au Voyageur après validation du paiement, récapitulant les dates du séjour, le montant payé et la référence de réservation.
3. Politique d'annulation
Le Voyageur peut annuler sa réservation directement en ligne via le lien présent dans son email de confirmation, ou par email à contact@aucoeurdeville-laval.fr en indiquant la référence de réservation.
- Annulation effectuée au moins 24 heures avant l'arrivée : remboursement intégral (100 %) du montant total payé, initié sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
- Annulation effectuée moins de 24 heures avant l'arrivée : aucun remboursement (0 %).
Le délai d'annulation est calculé par rapport à la date et heure d'arrivée prévue (16h00, heure de Paris).
4. Arrivée et départ
Arrivée (check-in) : à partir de 16h00, jusqu'à 23h30.
Départ (check-out) : avant 10h00 le jour du départ.
Les instructions d'accès détaillées (adresse, codes d'entrée, emplacement des clés) sont communiquées après confirmation de la réservation.
En cas d'arrivée tardive (après 23h30) ou de départ anticipé, le Voyageur est invité à contacter le Propriétaire à l'avance.
5. Règlement intérieur
- Les appartements sont non-fumeur. Il est interdit de fumer à l'intérieur.
- Les animaux ne sont pas acceptés.
- Le calme est de rigueur après 22h00, dans le respect du voisinage.
- Le linge de maison est fourni (draps et serviettes).
- Le Voyageur s'engage à laisser l'appartement dans un état de propreté correct à son départ (vaisselle faite, poubelles sorties).
- Tout dommage causé aux biens du Propriétaire sera facturé au Voyageur.
6. Taxe de séjour
La taxe de séjour est en sus du prix affiché. Son montant, fixé par la commune de Laval, est dû par personne et par nuit. Le montant applicable sera précisé lors de la réservation ou à l'arrivée.
7. Responsabilité
Le Propriétaire met tout en oeuvre pour assurer un séjour confortable. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Force majeure (intempéries, coupure de courant, etc.).
- Désagréments indépendants de sa volonté (travaux de voirie, nuisances sonores extérieures).
- Vol ou perte d'objets personnels du Voyageur.
Le Voyageur est responsable des dommages qu'il cause à l'appartement et à son contenu pendant son séjour.
8. Protection des données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone) sont nécessaires à l'exécution du contrat. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale ou prestataires techniques indispensables (Stripe pour le paiement).
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@aucoeurdeville-laval.fr.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Propriétaire.
Dernière mise à jour : mars 2026