Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos voyageurs.
Arrivée & Départ
À quelle heure puis-je arriver ?
L'arrivée est possible à partir de 16h00 jusqu'à 23h30. L'accès est autonome grâce à une boîte à clé sécurisée — vous recevez les instructions par email et SMS avant votre arrivée.
À quelle heure est le départ ?
Le départ est à 10h00 au plus tard. Merci de laisser l'appartement en bon état, notamment en effectuant la vaisselle. Une boîte à clé est à votre disposition pour remettre les clés en toute simplicité.
Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?
L'arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sous réserve de disponibilité (supplément éventuel). Contactez-nous pour vérifier.
Comment accéder à l'immeuble ?
L'adresse est le 5 rue Bernard Le Pecq, 53000 Laval (la porte se situe à côté d'une vitrine fermée). Vous recevez les codes d'accès et les instructions détaillées par email avant votre arrivée.
Où se garer ?
Stationnement gratuit le soir (18h-9h), midi (12h-14h) et week-end. Première heure gratuite dans les parkings couverts (Remparts, Boston, Gambetta, Paix, De Gaulle). L'application EasyPark est disponible.
Équipements
Y a-t-il le WiFi ?
Oui, WiFi fibre gratuit dans tous les appartements. Le nom du réseau et le mot de passe vous sont communiqués avant l'arrivée.
Y a-t-il la télévision ?
Oui, chaque appartement dispose d'une TV avec Molotov PLUS et Amazon Prime. Pour la télévision classique, utilisez l'application Molotov.
La cuisine est-elle équipée ?
Oui, cuisine entièrement équipée : micro-ondes, réfrigérateur, cafetière, bouilloire, vaisselle et ustensiles de cuisine.
Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Oui, les draps et serviettes sont fournis dans tous nos appartements. Pas besoin d'en apporter.
Y a-t-il un ménage pendant le séjour ?
Le ménage est effectué avant votre arrivée et après votre départ. Pour les séjours longs (7 nuits et plus), un ménage intermédiaire peut être organisé sur demande.
Réservation
Comment réserver ?
Choisissez un appartement sur notre site, sélectionnez vos dates et procédez au paiement sécurisé par carte bancaire (Stripe). Vous recevez une confirmation immédiate par email.
Quelle est la politique d'annulation ?
Annulation sans frais et remboursement intégral si effectuée au moins 24h avant l'arrivée. Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible.
Vous pouvez annuler directement en ligne via le lien présent dans votre email de confirmation de réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, certifié PCI DSS. Vos informations bancaires ne transitent pas par nos serveurs.
Peut-on obtenir une facture entreprise ?
Oui, facture conforme avec nom d'entreprise, SIRET, n° TVA et détail du séjour, disponible dans les 24h suivant le paiement. En savoir plus sur la facturation entreprise.
Séjour
Les animaux sont-ils acceptés ?
Malheureusement, les animaux ne sont pas acceptés dans nos appartements.
Peut-on fumer dans l'appartement ?
Tous nos appartements sont non-fumeur. Merci de fumer à l'extérieur du bâtiment.
Y a-t-il des règles de bruit ?
Nous demandons à nos voyageurs de respecter le calme après 22h par respect pour le voisinage.
Pratique
Où faire ses courses à proximité ?
Carrefour Express — 23 Allée du Vieux Saint-Louis, 53000 Laval (8h-21h).
E.Leclerc — Avenue de la Communauté Européenne, 53000 Laval (lun-jeu 9h-20h, ven 9h-21h, sam 9h-20h).
Où manger à proximité ?
Le Palatium — Brasserie en centre-ville.
La Taverne — Français et fruits de mer, 22 Rue de la Paix.
Crêperie Ty Billig — Crêpes, 1 Rue des Serruriers.
Comment se déplacer ?
Gare de Laval — 15 min à pied, ligne TGV Paris-Rennes.
Bus TUL — Transports Urbains Lavallois, 12 lignes A à L, hub Cours de la Résistance.
Y a-t-il une pharmacie à proximité ?
Pharmacie du Centre — 11 Rue Général de Gaulle, 53000 Laval (lun-ven 8h30-19h30, sam 9h-19h).
Centre Hospitalier de Laval — 33 Rue du Haut Rocher, 53000 Laval — tél. 02 43 66 50 00.
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